Preguntas Frecuentes

 

¿Cómo comprar Naranjas Vendrell Gourmet?

 

Los métodos para comprar nuestras naranjas son los siguientes:

1- A través de nuestra la “tienda on line”, y siguiendo estos pasos;

  1. 2. Entra en la zona de clientes de la tienda.
  2. 3. Selecciona y añade al carrito de la compra los tipos de productos y la cantidad de naranjas.
  3. 4. Revisa que todo lo que has puesto en tu carrito es correcto.
  4. 5. Finaliza tu compra y selecciona el modo de pago, que puede ser de los siguientes modos:

a) Transferencia bancaria,  ingreso bancario en nuestro número de cuenta o por domiciliación bancaria

b) Contrareembolso (3% del valor (mín. 1,8€)).

  1. 6. Una vez realizada la compra (NO: el pago), tras el formulario, obtendrás tu número de pedido. Deberás conservar este número hasta finalizar completamente el proceso de compra y recepción de del pedido.
  1. 7.

a) Si elegiste “Transferencia bancaria o ingreso bancario en nuestro número de cuenta” deberás proceder a formalizar el pago. Tenga en cuenta de que en el caso de que haga una transferencia desde otra entidad bancaria distinta a la nuestra, la confirmación del pago tardará unos días por lo que, si quieres, puedes hacernos llegar vía mail o fax el justificante de pago para acelerar el proceso.

b) Si elegiste “pago contrareembolso” deberás esperar a que el servicio de mensajería contacte contigo.

 

NOTAS a tener en cuenta:

Para poder comprar a través de nuestra web, debe seguir  las siguientes recomendaciones:

a) Si ya está registrado en nuestra Web, sólo debe introducir su cuenta de e-mail y contraseña. En el caso de que no la recuerde, puede pinchar en "Olvidó su contraseña?" y le será enviada una nueva.

b) Si es la 1ª vez que compra y NO está registrado, deberá proporcionar una cuenta de correo electrónico y una contraseña para acceder.

Una vez tiene los productos en el carrito de la compra y ha accedido con su e-mail y su contraseña, puede completar la compra.

Indíquenos un número de teléfono móvil, para en el caso de que surja algún problema en el reparto del pedido, poder contactar contigo.

 

2- Previo pedido llamando al siguiente número de teléfono: 0034 650868201.

En horario de 9:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 18 horas de lunes a jueves, y los viernes solo por la mañana de 9:00 a 14:00 horas.

También podrá dejar un mensaje en nuestro contestador con su nombre y número de teléfono para ponernos en contacto contigo.

3- Por Fax al siguiente número 0034 96 171 03 66, y enviando  los siguientes datos:

Nombre, dirección de entrega, teléfono y número móvil, fecha de entrega y notas, tipo de naranjas, cantidad, tipo de envase y número.

4- Por correo electrónico a pedidos@naranjasvendrellgourmet.com

 

 

¿Cuando se envían las naranjas?

Una vez realizado el pedido y la confirmación del pago, se procederá a su recolección y envío a través de nuestro servicio de mensajeria  para que en 24 horas usted tenga sus naranjas en su casa.

Tenga en cuenta de que en el caso de que haga una transferencia desde otra entidad bancaria distinta a la nuestra, la confirmación del pago tardará unos días por lo que se retrasará la entrega de las naranjas.

Así mismo, y para el caso de que existan condiciones meteorológicas adversas (lluvias, pedrisco, etc…), y nos impidan recoger las naranjas en 24 horas, nos pondremos en contacto con usted para informarle al respecto.

 

¿Cuándo se entrega su pedido de naranjas?

Días que no se hacen las entregas de los pedidos son:

Los pedidos realizados los viernes, sábados y domingos se tramitan los lunes cuando se procede a recolectar las naranjas de dichos pedidos, y sirviéndose en su casa el martes, y totalmente frescas.

Así se evita que el fin de semana las naranjas estén en el almacén.

DÍA DE COMPRA. (*)

Día de recolección y  envío

Día de entrega

LUNES

Antes  13:00 p.m

lunes

martes

LUNES

Después 13:00 p.m

martes

miércoles

MARTES

Antes  13:00 p.m

martes

miércoles

MARTES

Después 13:00 p.m

miércoles

jueves

MIÉRCOLES

 Antes  13:00 p.m

miércoles

jueves

MIÉRCOLES

Después 13:00 p.m

jueves

viernes

JUEVES

Antes  13:00 p.m

jueves

viernes

JUEVES

Después 13:00 p.m

lunes

martes

VIERNES

lunes

martes

SÁBADO

lunes

martes

DOMINGO

lunes

martes

(*) Se entenderá como día de compra, en el momento que se tenga constancia efectiva de que se ha realizado el abono del pedido. En el caso de que hayas hecho una transferencia bancaria desde otra entidad bancaria distinta a nuestro banco, ten en cuenta que puede tardar dos o tres días, por lo que el pedido no se cursará hasta que se tenga constancia del ingreso en nuestra cuenta del banco).

 

 

¿Tipo de envase y peso aproximado?

El tipo de envase que utilizamos son cajas de cartón de 2 tipos, con una capacidad de 10 y 15 kilos. Las cajas son de cartón con tapa superior y flejadas, son resistentes y muy aptas para el transporte.

También podemos utilizar cajas de madera con capacidad de 10 y 15 kilos.

El uso de un tipo u otro tipo de envase (caja de cartón o caja de madera) dependerá del destino final de las naranjas (si es envío nacional o internacional), de las indicaciones de la empresa de transporte para facilitar su transporte y entrega, así como de las indicaciones del cliente.

En el caso, de que Usted por circunstancias concretas necesite un tipo u otro,  podrá elegir el tipo de envase cuando realice el pedido, y siempre que no haya inconveniente  o sea incompatible con las circunstancias anteriores.

El número de unidades de naranjas que caben en cada caja de modo aproximado y en función del tipo de variedad de naranja,  son los siguientes:

 

Caja 10 Kg.

Caja 15 Kg.

Naranja Grande

300-400 gr. / ud.

 

24 – 32

 

32 - 48

Naranja Mediana

200-300 gr. / ud.

 

33 – 48

 

48 - 72

Naranja Pequeña

120-200 gr. / ud.

 

48 – 81

 

72 - 123

Mandarina

100-200 gr. / ud.

 

48– 97

 

72 -147

 

¿En que fechas se recogen las naranjas?

La temporada de recolección de las naranjas empieza a principios de noviembre y finaliza sobre el mes de mayo.

 

Tipo naranja

Periodo de recolección (meses)

 

 

Mandarina

Diciembre a mitad de Febrero.

Naranja Navelina

Finales Noviembre a finales Febrero.

Naranja Navel Lane Late

Marzo a finales Mayo.

 

 

¿Como se recogen las naranjas del campo?

Una vez hayas realizado el pedido, iremos directamente al campo a recoger las naranjas y las pondremos en las cajas, para enviártelas directamente a tu casa en 24 horas.

Las naranjas son cogidas directamente del árbol y enviadas a tu casa, sin someterlas a ningún tipo de tratamiento de encerado artificial ni lavado, por lo que conservan sus propiedades naturales y saludables.

 

¿ Como es el proceso de producción?

Los trabajos para la de producción de nuestras naranjas dura todo el año hasta su recolección. Los trabajos consisten en la poda, riego, abono, arado y cuidado de la tierra con la finalidad de obtener la máxima calidad de nuestras naranjas.

 

Datos de contacto

Naranjas Vendrell Gourmet
C/ San Vicente, 19
46418 Fortaleny (Valencia) SPAIN

info@vendrellgourmet.com

Telf: 0034 650868201

FAX: 0034 961710366

 

¿Conservación de las naranjas?

Una vez que reciba las naranjas en su casa, el modo de conservarlas es dejarlas en un sitio fresco y aireado, pudiendo durar de 15 a 20 días conservando sus propiedades naturales.

Se recomienda sacarlas de la caja para evitar el riesgo de que se pudran, y alargar al máximo el tiempo de conservación.

Así mismo, si lo prefiere también puede dejar las naranjas en el frigorífico. A menor temperatura las naranjas se conservan mucho mejor y pueden dejarse guardarse en el frigorífico a temperaturas comprendidas entre 2 a 9 grados dependiendo del tipo de naranja.

 

¿Porque algunas naranjas tienen un color verde?

Las mandarinas y otros tipos de naranjas,  en algunos casos pueden tener un color verde en su piel, y se debe a su proceso natural de maduración en el interior de la fruta donde los azucares se producen en el interior.

Ese color verde no afecta a la calidad de la naranja sino todo lo contrario, es un síntoma y característica de que la naranja que le hemos suministrado es totalmente natural, de una calidad excelente, recién  cortada del árbol, y puesta en su casa en 24 horas. 

En las tiendas y grandes superficies las puedes encontrar  algunas mandarinas de color amarillo, y se debe en muchos casos, a que a las mandarinas y naranjas en general, se les ha hecho madurar de modo artificial empleando métodos industriales (maduración en cámaras frigoríficas, ….).

 

¿Qué incluye el precio y quién hace la entrega?

En el precio de la caja de naranjas queda incluido el IVA y también los gastos de envío. No se incluyen los gastos de contrareembolso en el caso de haber optado por este sistema de pago.

 

¿Garantía de producto y servicio?

En el caso de que su pedido de las naranjas no llegue en las condiciones adecuadas, avísanos lo antes posible, y pasaremos a enviarte otra caja  con el mismo número de unidades deterioradas o en mal estado, es necesario que se haga constar dicho hecho en el albarán de entrega de la empresa de transporte, y nos envíen fotos por correo electrónico a pedidos@naranjasvendrellgourmet.com, indicando sus datos de contacto y el número de pedido.

 


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